Aquí tienes una recopilación de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Por favor, léelas si tienes dudas y si tu pregunta no ha sido resuelta, contacta con nosotros y te responderemos lo antes posible.
¿Cuál es el mínimo de plazas para garantizar el viaje?
El viaje está garantizado con una participación mínima de 7 personas.
¿Qué no incluye el viaje?
El viaje no incluye lo siguiente: desplazamientos hasta Tarifa, bebidas alcohólicas, almuerzos, propinas, entradas a museos y monumentos, cualquier otro concepto no mencionado como incluido.
¿Hace falta algún tipo de vacuna?
No hay ninguna vacuna obligatoria para viajar a Marruecos.
¿Dónde nos alojaremos?
Todos los alojamientos han sido seleccionados concienzudamente. Son lugares pequeños con encanto, bellos y muy especiales. Todos (menos en el campamento del desierto) tienen baño con ducha de agua caliente y aire acondicionado.
Marrakech (Hotel Almas) ; Ouarzazate (por determinar) ; Tinghir (por determinar) ; Merzouga (Atlas de Sable y jaimas) ; Tinejdad (Ksabat Gite El Khorbat) y Fez (Hotel L’escale).
Estos son los hoteles en los que solemos alojarnos, en el caso de estar completos elegiremos otros de características similares.
Moneda.
La moneda de Marruecos es el dirham (1 € = 10,84 Dh aprox.). No hay dificultades para cambiar ni para obtener efectivo mediante tarjetas de crédito.
Electricidad.
El mismo tipo que en España, así que no hay problema con los cargadores.
Teléfono.
Prácticamente en todo el recorrido hay cobertura de móvil.
Wi-Fi.
Es fácil encontrar conexiones Wi-Fi a lo largo del viaje (gratuitas y de pago) y en la mayoría de hoteles disponen de wifi gratuito, aunque no siempre la calidad y rapidez del servicio es la más adecuada. 🙂
Transporte.
Viajaremos en un mini-bus con un conductor que nos acompañará todo el viaje. En el desierto, nuestro medio de transporte serán los camellos para llegar hasta las dunas. 😀
¿Cómo se realiza la reserva y el pago?
La reserva se realiza a través del formulario de contacto. Y el pago se realiza en dos partes, un 50% en el momento de confirmar la reserva y el otro 50% antes una semana antes de la fecha de salida. Si no se ha recibido el primer pago en un plazo de 5 días después de formalizar la reserva, la plaza quedará libre.
¿Qué ocurre si las condiciones meteorológicas no son las adecuadas?
El viaje podría variar por motivos meteorológicos, siempre asegurándonos de ofrecer la mejor experiencia posible.
Cancelaciones por parte de la empresa.
Si el viaje no puede realizarse por motivos ajenos al cliente se le devolverá el importe íntegro del pago realizado hasta el momento.
Cancelaciones y seguros de cancelación.
Si el cliente cancela el viaje se devuelve el dinero siempre y cuando no se haya pagado ninguna reserva de hotel. En caso de que ya se hayan pagado se le descontará la cantidad anticipada a los hoteles (se mostrará la factura correspondiente).
Si alguien no está seguro de si podrá ir o no, puede contratar un seguro de cancelación por un coste de 30 €, pregúntanos si este es tu caso.
Coberturas del seguro de viaje.
La agencia de viajes Arganstour, Nº RTA AV/HU/00203 es quien tiene contratado el seguro de viaje. Todos los clientes que hagan la reserva en esta web pasarán a estar cubiertos con su seguro de viaje. Algunas de las coberturas son:
- Asistencia médica primaria 24 h, en caso de cualquier tipo de accidente.
- Hospitalización hasta el 3er día.
- Evacuación en caso de emergencia.
- Asistencia Legal.
- Repatriación en caso de enfermedad o accidente.
En caso de querer conocer todas las coberturas del seguro de viaje contratado, puedes verlo haciendo clic aquí.